Com o compromisso contínuo de oferecer um atendimento de qualidade e cada vez mais eficiente aos seus beneficiários, a Real Grandeza implementou, junto aos laboratórios e clínicas de exames de imagem do Plames Ideal, uma série de iniciativas estratégicas voltadas à melhoria da comunicação e à redução de negativas de atendimento nas unidades credenciadas.

O principal objetivo da ação foi mitigar eventuais recusas de atendimento aos beneficiários do Plames Ideal, promovendo mais clareza e segurança, tanto para os usuários quanto para as equipes das clínicas.

Para isso, materiais informativos foram elaborados e fixados em locais de grande visibilidade, como recepções e áreas de espera, reforçando a informação de que as clínicas e laboratórios credenciados aceitam o novo plano da Real Grandeza. Essa medida visa evitar desencontros de informação no momento do atendimento e contribuir diretamente para a redução do número de reclamações.

A Real Grandeza seguirá monitorando os resultados dessa iniciativa e estudando novas ações junto à rede, sempre com o foco no cuidado, no acolhimento e na qualidade dos serviços prestados.