Com base nas dúvidas mais frequentes registradas na Central de Relacionamento, a Real Grandeza reuniu orientações importantes para os beneficiários que utilizam ou desejam utilizar o benefício de reembolso médico.
O que é o acesso à Livre Escolha?
O acesso à Livre Escolha é a possibilidade que o beneficiário tem de utilizar serviços de saúde fora da rede credenciada do seu plano. Nesses casos, é possível solicitar à operadora o reembolso integral ou parcial dos custos.
Essa opção garante mais autonomia na escolha de profissionais e estabelecimentos, porém é fundamental consultar previamente as condições e limites de cobertura estabelecidos no regulamento de cada plano.
Planos com direito à Livre Escolha
- Furnas AIS – Saúde
- Electra Empresarial Pós
- Eletronuclear PMA
- Real Grandeza
- Plames Aurum
- Planos Plames (Básico, Especial, Executivo e Executivo Plus)
Como solicitar o reembolso
As solicitações devem ser feitas pelos canais digitais:
- Aplicativo FRG Saúde
- Portal do Beneficiário, disponível em www.realgrandezasaude.com.br ou www.frg.com.br
Confira tutoriais e instruções completas nesta página especial: https://www.realgrandezasaude.com.br/rgsaude/servicos/reembolso-542
Importante! No mesmo link acima, também é possível acompanhar o passo a passo para solicitar prévias de reembolso.
Prazo para reembolso
O prazo regulamentar definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e pelos regulamentos dos planos é de até 30 dias após o envio completo da documentação necessária.
Documentação necessária
Acesse a cartilha com as orientações detalhadas sobre os documentos exigidos: Cartilha de Reembolso – PDF
(16/07/2025)