Nos dias 25 e 26 de agosto, as equipes de Atendimento e Ouvidoria da Real Grandeza estiveram na Subestação de Mogi das Cruzes (SP) para prestar atendimentos e promover um diálogo direto com participantes, assistidos e beneficiários dos planos de saúde geridos pela Entidade. O Diretor-Presidente, Celso Antonio Guimarães, e o Diretor-Ouvidor, Henrique Trigueiro, acompanharam as equipes e fizeram uma palestra que reuniu cerca de 60 participantes na Subestação de Mogi. Foi uma oportunidade para troca de informações e ideias acerca de temas estratégicos para todos, tais como o processo de cisão do Plano BD, a criação da nova Entidade de Previdência da Eletrobras e as perspectivas para os planos de saúde.

Durante os dois dias de atividades, a gerente de Relacionamento com o Participante, Flávia Carvalho Pinto, e as colaboradoras Débora Cotias de Oliveira e Jessica Kloczko fizeram atendimentos individualizados, abordando temas como recadastramento, alterações de plano, coparticipação, reembolso, empréstimos pessoais, simulações de benefícios, rede credenciada e cobertura odontológica, entre outros.

A ação em Mogi das Cruzes reforçou a relevância do projeto Atendimento e Ouvidoria Itinerantes como instrumento de gestão participativa. Mais do que registrar demandas, a iniciativa permite compreender as particularidades locais e fortalecer o relacionamento com participantes e beneficiários, facilitando a construção de soluções alinhadas às suas reais necessidades.

Além de Mogi das Cruzes, neste ano, o programa Atendimento e Ouvidoria itinetantes já visitou outras cinco áreas regionais: Fronteira (MG), Itumbiara (GO), Angra dos Reis (RJ), Passos (MG) e São José da Barra (MG). Lançado no fim de 2024, o projeto teve sua primeira edição na cidade de Campos dos Goytacazes, no Estado do Rio de Janeiro.