Criado para dar transparência e permitir aos beneficiários conferir as despesas de saúde individuais ou do grupo familiar realizadas, incluindo aquelas relativas à coparticipação, o extrato de saúde é um instrumento relevante para o planejamento do orçamento familiar.

No entanto, em razão de um problema sistêmico já identificado pela Real Grandeza, alguns beneficiários receberam o extrato diversas vezes e outros verificaram a existência de inconsistências no detalhamento das despesas apresentadas.

A Real Grandeza lamenta o ocorrido e informa que está em contato permanente com o fornecedor do serviço, para identificar a origem do problema, a fim de buscar uma rápida solução, corrigir possíveis falhas no processo e evitar que se repitam.

A Real Grandeza agradece a compreensão por essa situação inesperada, sendo certo que, no momento em que houver mais informações sobre o assunto, a Entidade prestará os devidos esclarecimentos por meio dos seus canais oficiais de comunicação.

Beneficiários que encontraram inconsistências nos seus extratos devem fazer contato com a Gerência de Relacionamento com o Participante:

Rio de Janeiro: (021)2528-6800

Outras localidades: 0800 282-6800

E-mail:grp@frg.com.br