A Real Grandeza inaugurou no dia 15 de dezembro de 2006 um serviço de Call Center, que dispõe de uma equipe especializada pronta para atender aos Participantes - Ativos e Assistidos - de Furnas, Eletronuclear e FRG, associados ao Plames. O atendimento abrange todo o território nacional, durante 24 horas, nos sete dias da semana.

Veja a melhor maneira de usá-lo:


• Para utilizar o serviço de atendimento, que funciona para todo o país e é destinado exclusivamente a assuntos emergenciais de saúde, usuários do Plames residentes nas capitais devem ligar para 4004-1693. Os que estão nas demais regiões devem ligar para 08007267853.

• O serviço de atendimento de saúde para situações de emergência funciona todos os dias do ano, durante 24 horas.

• Serviços emergenciais de saúde que o usuário pode solicitar: remoção hospitalar, vaga para internação na rede credenciada, validação de carteirinha, caso isso se faça necessário durante o atendimento médico, e orientação sobre auxílio funeral.

• É importante ressaltar que as questões administrativas relacionadas ao Plames continuam sendo atendidas pela Central de Relacionamento – 08002826800, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 16h30. Nesse rol se incluem, por exemplo: solicitação de segunda via de carteira do Plames, exclusão e inclusão de dependente, alteração do plano ou valor da mensalidade.