A Real Grandeza realizou, nos meses de março e abril desse ano, pesquisa de satisfação dos beneficiários dos planos de saúde. Realizada por telefone, a pesquisa teve um total de 270 beneficiários entrevistados, que avaliaram positivamente o plano, sendo 43,3% como Muito Bom e 43,7% como Bom, o que representa um resultado positivo de 87%. Também é importante destacar que as opções Ruim e Muito Ruim, somadas, não alcançaram 3% do total.

Além do índice de satisfação a pesquisa avaliou cuidados com a saúde; atenção imediata para casos de urgência e emergência; comunicação; avaliação da rede conveniada; facilidade na consulta aos prestadores credenciados; atendimento; resolução de problemas; acesso, preenchimento e envio de formulários; avaliação geral e recomendação.

A pesquisa foi realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC).

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(30/04/2019)